Assistenza fatta da persone, non da agenti IA
Quando qualcosa va storto nel mezzo della tua preparazione, devi poter parlare con qualcuno che può davvero aiutarti. Per questo ogni messaggio all’assistenza di UniExamer viene letto e risposto da una persona del nostro team.
Una persona risponde entro un giorno lavorativo. Ogni risposta è scritta da un membro del nostro team, mai generata da un agente IA.
Perché abbiamo scelto le persone
Oggi molti siti mettono un agente IA tra te e il loro team. Risponde subito, ma spesso senza essere utile: ripete la pagina di aiuto che hai già letto, fraintende una domanda che non rientra nel suo copione e rende raggiungere una persona più difficile che risolvere il problema da solo. Quando sei in ansia per la data di un esame, per un pagamento o per una sessione che non si apre, è l’ultima cosa di cui hai bisogno.
Questi strumenti sono nati per aiutare le persone a parlarsi, non per prendere il posto di una persona proprio quando ne hai bisogno. Una persona sa distinguere un problema insolito da uno comune, guardare che cosa è successo davvero, ammettere un errore e rimediare.
Usiamo l’IA dove ti aiuta a imparare: il tutor facoltativo spiega le domande e l’IA aiuta a bozzare domande di allenamento che vengono controllate prima della pubblicazione, come descrivono i nostri standard editoriali. Non la usiamo per risponderti quando ci chiedi aiuto.
Come funziona la nostra assistenza
- Scrivici a support@uniexamer.com, da qualsiasi indirizzo email.
- Una persona risponde entro un giorno lavorativo. Ogni risposta è scritta da un membro del nostro team, mai generata da un agente IA.
- Aiutaci ad aiutarti in fretta: indica per quale esame ti stai preparando e, se c’entra una sessione o un pagamento, l’indirizzo email del tuo account e più o meno quando è successo.
- Un problema con una domanda? Usa il modulo segnala una domanda, così arriva ai nostri revisori con la versione esatta che hai visto.
- Per qualsiasi altra cosa, come collaborazioni, stampa o domande generali, scrivi a info@uniexamer.com.
Che cosa promettiamo e che cosa no
Promettiamo una risposta da una persona entro un giorno lavorativo. Non possiamo promettere che ogni problema si risolva già nella prima risposta, ma saprai sempre chi se ne sta occupando e che cosa succede dopo.
Il tuo messaggio viene letto dal nostro team per risponderti. L’informativa sulla privacy spiega che cos’altro conserviamo su di te.